ადგილმდებარეობა: თბილისი, ი. ჭავჭავაძის გამზ #49/49 ბ;

სამუშაო გრაფიკი: ორშაბათი – პარასკევი, 10:00-18:00;

ანაზღაურება: ფიქსირებული ხელფასი 1300 ₾;

ძირითადი მოვალეობები:

• კომპანიაში შემომავალ ზარებზე დროული, კვალიფიციური და თავაზიანი პასუხის გაცემა;

• მომხმარებელთა კითხვების იდენტიფიცირება და მათი ოპერატიული გადაჭრა ან შესაბამის დეპარტამენტში გადამისამართება;

• სატელეფონო საუბრის დეტალების დაფიქსირება და მომხმარებელთა მონაცემთა ბაზის (CRM) მუდმივი განახლება;

• კომპანიაში არსებული მომსახურების სტანდარტების ზედმიწევნით დაცვა.

საკვალიფიკაციო მოთხოვნები:

• უმაღლესი განათლება ან დამამთავრებელი კურსის სტუდენტი;

• ქართული ენის გამართულად ფლობა (წერითი და ზეპირი კომუნიკაცია);

• ინგლისური და რუსული ენების საკომუნიკაციო დონეზე ცოდნა (ჩაითვლება უპირატესობად);

• საოფისე კომპიუტერული პროგრამების (MS Office) საბაზისო დონეზე ცოდნა;

• ქოლ-ცენტრში ან მომსახურების სფეროში მუშაობის გამოცდილება (ჩაითვლება უპირატესობად).

პიროვნული უნარები:

• ეფექტური და თავაზიანი კომუნიკაციის უნარი;

• მომხმარებელზე ორიენტირებულობა და ემპათია;

• სტრესულ სიტუაციებში მუშაობისა და ემოციების მართვის უნარი;

• პასუხისმგებლობის მაღალი გრძნობა და დეტალებზე ორიენტირებულობა;

• გუნდური მუშაობის უნარი და ახალი ინფორმაციის სწრაფად ათვისების უნარი.

გამოაგზავნე რეზიუმე მეილზე: hr@finhub.ge